Amazonの「Second Chance Deal Days」とは。返品商品をもう一度売る仕組み

ネットで買った電気ケトルを返品したら、その商品は捨てられるのだろうか。Amazonは2026年8月28日、返品された商品や修理済みの商品を安く売るセールを発表した。「Second Chance Deal Days」という、今回で2回目の企画である。

大事なのは値引きではない。Amazonは戻ってきた箱を開け、商品を調べ、状態に合わせて値段を付ける。この裏側の仕事があるから、返品商品をもう一度売れる。この記事では、その順番と、会社が環境への配慮を語る前に決めるべきことを見ていく。

返品された商品は、調べてから四つの行き先へ分けられる

返品された電気ケトルがAmazonの拠点に届く。そこで、すぐセールに並ぶわけではない。Amazonの欧州部門の説明では、まず箱を開け、商品と付属品を確かめる。その後、大きく四つの行き先へ分ける。

電子機器なら、前の持ち主のデータを消し、正しく動くかも確かめる。もう一度売る商品には、傷や足りない付属品を書く。「新品同様」から「可」まで状態を分け、値段を変える。

こうして、何が入っているかわからない返品箱が、買う人の選べる商品へ戻る。

2025年の初回セールは、欧州5カ国で7日間開かれた。Amazonは6000万点を超える商品を用意し、新品の希望小売価格から最大50％引きにした。希望小売価格とは、メーカーが販売価格の目安として示す金額である。

2026年は欧州で10日間に延ばし、メキシコとブラジルにも広げた。米国の大型セールにも専用の売り場を置いた。返品を売る取り組みが、一度だけの試みではなくなったのである。

Amazonは2025年、欧州5カ国の1万人を対象に調査を行った。調査を実際に進めたのは、Amazonが頼んだ外部の会社である。中古品を買う人の主な不安は、商品の状態、保証、返品の条件だった。

買う人が知りたいのは三つだ。どれくらい傷があるのか。すぐ壊れたら誰が対応するのか。届いた商品に納得できなければ返品できるのか。

Amazon Resaleは傷や不足品を示し、状態に合わせて値段を変える。Amazon Renewedは、Amazonが認めた会社が商品を整備する。どちらもAmazonの返品ルールを使える。

欧州連合（EU）でも、物を直して長く使いやすくする新しいルールがはじまった。2026年7月31日から、保証期間中に交換ではなく修理を選ぶと、保証が少なくとも12カ月延びる。保証が切れた後も、対象商品はメーカーへ修理を頼める。

Amazonのセールが、この制度によって生まれたとは確認できない。ただし、商品を長く使うための条件をはっきりさせる点は同じである。

注意も必要だ。6000万点と最大50％引きは、Amazonが発表した数字である。6000万点すべてが売れたわけではない。最大50％引きは、平均の値引きでもない。

返品全体の何割をもう一度売れたのかも不明だ。商品を使える期間がどれだけ延びたか、ごみがどれだけ減ったかもわからない。よく売れたとしても、それだけで環境に良いとは言えない。

「物を長く使う」と広告に書くだけでは、返品箱は動かない。新品として売るのか、傷を知らせて安く売るのか、寄付するのかを先に決める。

買う人は、安さだけを見ていない。傷の場所、足りない部品、壊れたときの対応、返品できる期間を商品ページに書く必要がある。セールを考える前に、問い合わせを誰が受けるかまで決められているかを確認する。

返品商品が売れた数は、セールの成果である。ごみや新品の生産が減った量は、社会や環境への効果だ。二つは同じ数字ではない。

ここでは、ブランディングとマーケティングを分けて考える視点が役立つ。売上、もう一度売れた割合、商品の使用期間、ごみの量を別々に記録する必要がある。

Sources / 参考資料